雖然袁家村的建筑景觀,仿佛就是一個(gè)山寨的民俗村。但游客顯然不會(huì)想這么多,不管是秦風(fēng)還是漢韻,我只知道這里有趣、好玩就夠了。袁家村一天游客18萬(wàn),僅餐飲業(yè)的日營(yíng)業(yè)額已超過(guò)200萬(wàn)元,一年加上其他收入,基本上超過(guò)10億元。全國(guó)很多地方都在復(fù)制袁家村,光陜西省就有幾十個(gè),而幾乎都經(jīng)營(yíng)不太景氣,這是什么為什么呢?新盛唐集團(tuán)為你詳細(xì)分析其中的原因,希望大家可以參考!
袁家村?什么來(lái)頭?
陜西咸陽(yáng)市一小村,戶(hù)籍人口62戶(hù),286人。
芝麻小村,何以聲名大噪?
2007年始,興旅游,游客百萬(wàn),收入過(guò)億,2015年十一黃金周,日接待量18萬(wàn),超“兵馬俑”居全省首位,被奉為鄉(xiāng)村旅游黑馬之典范。
袁家村看似尋常,卻大有門(mén)道,不是誰(shuí)都能復(fù)制得了。本文總結(jié)了袁家村成功的五大因素。
一、專(zhuān)注于自己能做的
2007年的袁家村,那是一個(gè)地地道道的關(guān)中自然村,沒(méi)有什么旅游資源。能把旅游做到這個(gè)程度,袁家村郭書(shū)記認(rèn)為他們最大的立足點(diǎn)就是因地制宜,專(zhuān)注于本來(lái)的樣子,專(zhuān)注于自己能做的。
袁家村的主題是關(guān)中民俗,但是他們?yōu)槭裁床蛔黾t色延安,為什么不做唐昭陵,唐昭陵就在他們背后他們都不做,不做的原因是那些跟他們的生活都沒(méi)什么關(guān)系,他們就要做關(guān)中地地道道的農(nóng)村生活。他們說(shuō)的話(huà),他們的衣著,他們的很多東西都是關(guān)中民俗的一部分。郭書(shū)記覺(jué)得這個(gè)東西他們能做,別的他們做不了,也不會(huì)做。
郭書(shū)記說(shuō)所有東西最后都是以來(lái)不來(lái)人,游客會(huì)不會(huì)買(mǎi)單為核心。只有符合這個(gè)核心的東西才是他們會(huì)竭盡全力要做的。
二、全民皆兵,共同富裕
最開(kāi)始搞旅游,是要解決農(nóng)民的問(wèn)題,要讓農(nóng)民致富。一般景點(diǎn)都是預(yù)計(jì)投資多少錢(qián),預(yù)計(jì)要征多少地,預(yù)計(jì)得把多少農(nóng)民搬出去,預(yù)計(jì)多少年能把錢(qián)收回來(lái),一張門(mén)票得賣(mài)多少錢(qián)。郭書(shū)記覺(jué)得袁家村跟全國(guó)旅游景點(diǎn)都不一樣。他們現(xiàn)在純粹是村里頭做旅游,參與者都是農(nóng)民,有本村的也有周邊村的,所以他們的旅游特別接地氣,所以就跟一般景點(diǎn)不一樣,他們就是抓住這樣的特色,打造自己的特色小鎮(zhèn),只有做到專(zhuān)業(yè)下回成功!
袁家村把自己的生活做成旅游,現(xiàn)在基本上是“全民皆兵”的。 “全民皆兵”是什么概念?自己的問(wèn)題都是自己來(lái)解決,沒(méi)有借助政府。能“全民皆兵”背后其實(shí)有很多東西在支撐,大家都相信你才能“全民皆兵”,大家都覺(jué)得這個(gè)事能成,可不是你說(shuō)兩句大話(huà)群眾就會(huì)相信你,所以2007年剛開(kāi)始搞旅游的時(shí)候他們做了很多工作。
三、餐飲,做到最多樣、最好吃
拿小吃街打個(gè)比方吧,這條街里面如果有100個(gè)商戶(hù),就需要100種小吃。比如說(shuō)有鍋盔,有豆腐腦,有炸麻花的……大家就來(lái)認(rèn)領(lǐng),最早出現(xiàn)過(guò)一個(gè)現(xiàn)象,一家門(mén)店有幾家來(lái)報(bào)名的,遇到這種情況就PK。這咋PK呢?比如說(shuō)報(bào)名做鍋盔的,同時(shí)在這兒做,從和面開(kāi)始,整個(gè)工藝做下來(lái),最后做好了大家品嘗,留味道做的最好的一家。有些手藝不好的就去做得好的地方學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量后五名,調(diào)整這些商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式,實(shí)在調(diào)整不過(guò)來(lái)的就考慮換人,或者換產(chǎn)品。
四、郭書(shū)記本人的不可復(fù)制性
郭書(shū)記說(shuō):他們村干部不拿一分錢(qián)。村干部現(xiàn)在不掙錢(qián),20年不掙錢(qián)。他們都是做的事業(yè)心。整個(gè)景區(qū)運(yùn)營(yíng)人員不到五個(gè)人。
五、食品質(zhì)量管理體系的搭建
這個(gè)因素是袁家村成功最關(guān)鍵的因素。袁家村搭建的食品質(zhì)量管理體系,以及由此與游客建立起的信任體系。袁家村因關(guān)中小吃而走紅,所有游客都是來(lái)吃小吃的,而袁家村的小吃讓所有游客都放心,因?yàn)榇謇镆笏械曛髟陂T(mén)口豎牌子發(fā)誓,如:“店主發(fā)誓承諾,如果羊血摻假,甘愿禍及子孫。店主呂偉。”
“店主重誓承諾:如做不到以上幾點(diǎn)甘愿后輩遠(yuǎn)離仕途墜入乞門(mén)”
這都是懸掛在袁家村小吃街商家門(mén)口的醒目招牌。每一鍋湯有哪些料,原材料來(lái)自哪家的羊,手機(jī)號(hào)多少全部寫(xiě)在上面。農(nóng)民愿意拿家里人來(lái)發(fā)誓,沒(méi)有人不相信這些食品,于是排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)油條麻花、喝羊血湯吃酸奶等,這恰恰構(gòu)成了旅游最需要的人氣景觀。
因?yàn)檗r(nóng)民發(fā)誓背書(shū)及村里非常重視食品質(zhì)量及價(jià)格,全體村民富起來(lái)了,當(dāng)然也知道食品質(zhì)量是他們的生命線,于是在旅游極其需要信任的當(dāng)下筑起了袁家村整個(gè)信任體系。游客們平時(shí)因?yàn)樘靸r(jià)蝦、天價(jià)魚(yú)、旅游購(gòu)物假冒偽劣產(chǎn)品等抱怨,在景區(qū)不敢消費(fèi),而對(duì)袁家村信任有加。
福瑞至控股有限公司董事長(zhǎng)唐聞也提到,正是由于袁家村小吃信任體系、食品安全、價(jià)格體系等管理得非常好,切中所有游客情感訴求,于是游客口碑相傳,微信分享,使“袁家村”成為強(qiáng)大的SIP,甚至老郭和小郭兩代書(shū)記都成為IP,SIP就具有信任代理、信任轉(zhuǎn)發(fā)的功能,產(chǎn)品能自我發(fā)酵,信任讓口碑成為快速傳播方式,新客獲取成本也更低,回頭率也高,分享機(jī)制自然激活。周邊游客趨之若鶩,全國(guó)考察團(tuán)絡(luò)繹不絕,奔走相告。時(shí)值中國(guó)鄉(xiāng)村旅游大發(fā)展的黃金時(shí)代,就掀起了袁家村現(xiàn)象,記者蜂擁而至。
全國(guó)各地鄉(xiāng)村旅游跟風(fēng),復(fù)制袁家村,但相繼失敗,有的卻是只學(xué)到了皮毛,拿尺子量袁家村的街道,弄各種老字號(hào)小吃大雜燴,街道建的很原始也很美,但沒(méi)有學(xué)到袁家村的成功真諦。郭書(shū)記說(shuō)的四點(diǎn)也許并不難學(xué),最難學(xué)的是郭書(shū)記的絕招:如何形成整個(gè)小吃、乃至特色住宿群的信任體系。未來(lái)的鄉(xiāng)村才是全域旅游時(shí)代的主戰(zhàn)場(chǎng)。隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起,中國(guó)鄉(xiāng)村旅游需求極大,美食和美宿會(huì)是周末游的主要需求。
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