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5月23日，京東大藥房在京舉辦主題為“京心呵護(hù) 健康無界”的上線兩周年發(fā)布會(huì)，同步發(fā)布《中國藥品零售市場消費(fèi)趨勢報(bào)告》及“京心呵護(hù)計(jì)劃”，不僅深度揭示了當(dāng)前藥品零售行業(yè)發(fā)生的趨勢變化及行業(yè)痛點(diǎn)，并以極富針對(duì)性的智慧化解決方案，聯(lián)手國內(nèi)外知名藥企共同構(gòu)建藥事新生態(tài)，打造中國線上藥店智慧服務(wù)新標(biāo)桿。新盛唐集團(tuán)為大家整理了此次發(fā)布會(huì)的亮點(diǎn)，僅供大家參考!

一、回顧成長里程碑

長期以來，實(shí)體藥店一直是零售購藥的核心傳統(tǒng)渠道，而藥店分布不均衡、單一藥店品種少、價(jià)格不透明等問題，也造成了廣大消費(fèi)者的日常困擾。隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在中國各行各業(yè)的迅猛發(fā)展，近兩年，藥品零售已成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中增長最快的領(lǐng)域之一。京東作為中國領(lǐng)先的電商平臺(tái)，在藥品零售業(yè)務(wù)布局上也有著先鋒性的探索。

“京東是國內(nèi)首個(gè)開展自營藥品零售業(yè)務(wù)的大型綜合類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，2016年京東大藥房正式上線，實(shí)現(xiàn)了從亞健康到疾病治療的實(shí)物消費(fèi)需求的全面覆蓋?！痹趦芍苣臧l(fā)布會(huì)上，京東大藥房負(fù)責(zé)人王廣磊回顧道。目前，京東大藥房的服務(wù)范圍已實(shí)現(xiàn)北上廣深核心城市群80%的訂單次日送達(dá)，在醫(yī)藥電商行業(yè)中具備大幅領(lǐng)先優(yōu)勢。與此同時(shí)，京東自主研發(fā)的藥品零售系統(tǒng)也進(jìn)行了兩百余處系統(tǒng)功能的改造，實(shí)現(xiàn)了藥品獨(dú)立的商品底層數(shù)據(jù)信息、會(huì)員系統(tǒng)與京東平臺(tái)的全面打通。自上線以來，京東大藥房獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，并成為了當(dāng)之無愧的行業(yè)先鋒。

二、《報(bào)告》發(fā)布揭秘消費(fèi)趨勢變化

為了深入把脈行業(yè)發(fā)展及消費(fèi)需求變化趨勢，京東大藥房基于自身大數(shù)據(jù)資源，聯(lián)手中康資訊共同發(fā)布了《中國藥品零售市場消費(fèi)趨勢報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，全面揭示了中國藥品零售市場特別是線上市場近年來所發(fā)生的變化?！秷?bào)告》顯示，2013年至2017年，實(shí)體藥店市場規(guī)模從1870億增至2690億，網(wǎng)上藥店市場規(guī)模從12億增至61億。實(shí)體藥店非處方藥規(guī)模穩(wěn)步增長，但市場占比逐年下降，2017年首次跌破50%，下降至49.81%。在線下購藥場景中，腸胃消化、感冒咳嗽等應(yīng)急類產(chǎn)品銷售占比名列前茅，而京東大藥房則以補(bǔ)益類和自我保健類藥品為主。此外，根據(jù)《報(bào)告》的消費(fèi)者畫像，網(wǎng)上藥店消費(fèi)者以男性為主，26~35歲居多，白領(lǐng)、教師和農(nóng)民是網(wǎng)上購藥最主要的三大群體。

中康資訊副總裁李俊國認(rèn)為，這些具體變化表明，消費(fèi)者逐漸從自我藥療向自我預(yù)防，自我保健方向進(jìn)行健康管理;對(duì)產(chǎn)品注重安全，重品質(zhì)，重品牌;對(duì)服務(wù)要求更加專業(yè)化，精準(zhǔn)化，精細(xì)化。這些重要趨勢都應(yīng)當(dāng)引起從業(yè)者的高度關(guān)注。

三、“京心呵護(hù)計(jì)劃”啟動(dòng)，解決行業(yè)痛點(diǎn)

“行業(yè)痛點(diǎn)的出現(xiàn)，也意味著藥店發(fā)展模式將迎來新拐點(diǎn)?！本〇|商城醫(yī)藥健康總經(jīng)理魏凱表示，基于兩年來的深入踐行觀察，京東大藥房發(fā)掘出線下藥店會(huì)員年齡結(jié)構(gòu)斷層、會(huì)員數(shù)據(jù)獲取成本過高、購藥場景存在局限、缺乏專業(yè)的藥師指導(dǎo)等四大核心痛點(diǎn)，并充分整合京東集團(tuán)資源推出“京心呵護(hù)計(jì)劃”，將這些痛點(diǎn)各個(gè)擊破。

“京心呵護(hù)計(jì)劃”包括一體化營銷、開放大數(shù)據(jù)、重建購藥場景以及智慧云藥事服務(wù)平臺(tái)四大部分內(nèi)容，旨在充分發(fā)揮京東在大數(shù)據(jù)、營銷等領(lǐng)域的優(yōu)勢，打通從品牌方到消費(fèi)者之間的所有環(huán)節(jié)，重構(gòu)線上線下的消費(fèi)生態(tài)，在為消費(fèi)者提供更完善的藥事服務(wù)的同時(shí)提升整個(gè)行業(yè)的智慧化程度。

“京心呵護(hù)計(jì)劃”的啟動(dòng)，是京東托自身平臺(tái)價(jià)值和整體優(yōu)勢對(duì)我國大力推進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”與“健康中國戰(zhàn)略”的響應(yīng)，標(biāo)志著京東技術(shù)賦能能力的進(jìn)一步提升。該計(jì)劃的推進(jìn)，將實(shí)現(xiàn)京東生態(tài)與行業(yè)的深層對(duì)接。未來隨著越來越多品牌方的加入，還將進(jìn)一步提升整個(gè)行業(yè)的智慧化程度。

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